Sortiment
Ist das Angebot im Online-Shop und den Filialen identisch?
Der Umfang des Online-Shops ist größer, hier haben Sie teilweise mehr Auswahl an verschiedenen Ausführungen bestimmter Waren.
Gibt es Garantien auf bestimmte Produkte?
Ja, wir halten uns an die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung.
Bestellung
Wie kann ich mich beraten lassen?
Nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Mail oder Chat. Wir freuen uns auf Ihre Anfragen.
Kann ich meine Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail machen?
Ja, natürlich!
Kann ich mein Rezept online einreichen?
Nein, das ist leider nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung vor Erhalt der Ware stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall direkt für eine individuelle Lösung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Sie können per Paypal oder direkter Überweisung bezahlen.
Versand
In welche Länder können die Waren versendet werden?
Dies ist für Deutschland und Österreich möglich.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung nach 2 bis 3 Werktagen.
Wie werden sperrige Artikel wie Betten versendet?
Diese Information finden Sie direkt auf der entsprechenden Produktseite. Bei Nachfragen kontaktieren Sie uns gerne.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Sie betragen 4,90€. Ab 100€ ist der Versand kostenlos.
Rücksendungen und Umtausch
In welchen Fällen kann ich Produkte zurücksenden?
Sollte die Ware defekt sein oder das falsche Produkt geliefert worden sein, können Sie die Produkte zurücksenden. In allen anderen Fällen nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ja, das ist möglich.
Wie funktionieren Umtausch und Rückgabe?
Bitte melden Sie sich telefonisch, bei Defekten oder Fehllieferung übernehmen wir das Porto für Sie.
Kostet die Rücksendung etwas?
Ja, das Porto. Außer bei Defekt oder Fehllieferung.
Kostet der Umtausch etwas?
Ja, das Porto. Außer bei Defekt oder Fehllieferung.
Wie lange kann ich Produkte zurücksenden?
Die Frist beträgt 14 Tage.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Rückerstattung.
Wie erhalte ich die Rückerstattung?
Sie erhalten das Geld per Rücküberweisung.